卖二手车怎么问_二手车顾客问什么

1.FABE销售法则

2.我想买一辆二手面包车，需要注意哪些问题？

3.如何选购二手车的小知识，看了不亏

现在的消费者对汽车的要求也越来越高、越来越具体，他们更加注重的是品质和服务，那么如何才能做好二手车的销售顾问呢？现在济南二手车网小编就为大家详细讲述一下。

了解客户。二手车的销售顾问要对自己的每一个客户都要进行详细的了解，要知道他买车是作为家用还是商用抑或是其他的用途，了解了具体的用途之后再行动。每个人都不喜欢别人向自己不断的推销东西，你应该向客户做一份理性的、详细的分析，并将自己的目的很好的嵌入进去，让客户感觉是自己在做做理性的选择，并没有受到其他外在因素的影响，让他充分的享有选择性权利。

优质服务。现在大多数客户在消费时都非常注重服务，甚至愿意多花钱去享受优质服务，但是，目前二手车市场的经营模式还不规范，客户一般享受不到自己想要的，销售顾问在为客户找车以及在后期的手续办理时，应该让客户感觉到是诚心诚意帮自己的忙，而不是只机械的完成自己应尽的责任。

调整心态。自己的情绪是很容易让对方感受到的，即使是在电话中，所以，在和客户交流时要保持一种乐观、热情的态度，当你乐观并且希望与他人的交流取得成功时，你就传递了一种积极的态度，而对方通常也会作出对你有利的回应。当你很消极，又想着最坏的结局时，你的态度就是消极的，顾客也很可能会躲开你。一切都从你的意识中流出，态度决定高度，是不变的事实。

当然，在平时的工作中，二手车销售顾问还要注意自身的不断提升，在与汽车的日常接触中要不断的熟悉汽车，至少能够对客户进行一系列的专业介绍，让客户知道自己所选的销售顾问具有一定的基础知识，这样才能买的放心，汽车属于昂贵消费品，客户拿了积攒已久的存款来买车，毕竟会经过深思熟虑，销售顾问要细心的进行挑选，在交流中流露出自己专业的一面，在销售中不懂客户的心理是做不好销售的。

二手车买卖不像新车那样，它有其特定的模式和流程，办理起来比较繁琐，如果销售顾问不了解其中流程和要求，在客户询问时就很难给出满意的答复。虽然，在初入职场，公司会给予基本的培训，但最重要的还是自己的努力，企业需要的是基本功扎实到位的“成品”人才。

望采纳

FABE销售法则

当别人说二手车好车谁会卖应该怎么回答

可以回答他：

1 虽是二手车，便宜又好用

2 二手车有品质，二手车重信誉，二手车讲实力，德明二手车。

3 “ 新不去，旧的不来 ”

4 旧的也很好，买台二手车吧！

5 、动力二手车，传递正能量。

6、车有二手，人无二心。

7、金色品质动力原，金牌服务二手车。

8、二手车天堂，动力原领航。

9、做自己的动力原，做专业的二手车。

10、动力原自感动，品质铸就一流。

11、用心服务二手车，超越自我原动力。

12、动力源，原动力，省钱才是硬道理。

13、动力之原，聚滴您。

14、诚信动力原，服务赢天下。

15、品质莫过动力原，服务真诚二手车。

16、团结奋进赢动力，点滴铸就金品质。

17、专注二手车，服务动力足。

18、动力原在二手车，真诚服务不打折。

19、品质动力原，服务更专业。

20、专业动力源，服务零距离。

21、一流的服务动力，二手的.实惠价格。

22、动力原自品质，服务来自真诚。

23、一流的动力，二手的惊喜。

24 同品牌的车，来看看我的价位！

25 安心二手车，一切为顾客着想。

我想买一辆二手面包车，需要注意哪些问题？

FABE模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。FABE法简单地说，就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。FABE推销法是非常典型的利益推销法，而且是非常具体、具有高度、可操作性很强的利益推销法。它通过四个关键环节，极为巧妙地处理好了顾客关心的问题，从而顺利地实现产品的销售。

哈佛大学的营销学者们经过研究发现，在顾客心中有一连串的问题，这些问题不一定会被清晰的说出来，因为这些问题可能只存在于顾客的潜意识中。虽然这样，这些问题都必须得到回答，否则就可能失掉生意。

优秀的销售员应在演示中做好准备，以回答这些未被说明但十分关键的问题。

客户心中的5个问题：

①：“我为什么要听你讲？”

——销售人员一开始就要吸引住客户。

②：“这是什么？”

——应该从产品特征方面进行解释。

③：“那又怎么样？”

④：“对我有什么好处？”

——人们购物是为了满足自己的需求，不是销售人员的需求。

⑤：“谁这样说的？还有谁买过？”

——证明你所说的你的产品或服务确实像你说的一样好，以此打消顾客心中的疑虑。应该从权威性的购买者、证明方面介绍。

你必须回答以上5个问题，才能赢得顾客的心！

01

什么是FABE销售法则

FABE法则是建立在大量测试、分析顾客购物心理活动基础上的推介程序。成功的把最符合顾客要求的商品利益，向顾客推介并转化为购买动机。

F：特征

Feature：产品是什么，固有的，显而易见的，别人没有

A：优势

Advantage：产品怎么样，F发挥了什么功能

B：利益

Benefit：A能给客户带来什么好处 、利益

E：证据

Evidence：为何相信？客观、可靠、有权威、证据

FABE利益推介术：充分抓住了客户的利益需求点，巧妙地处理好了客户关心的问题，从而顺利地实现产品的销售。

FABE销售法的内涵——标准句式

因为（F-特征）……。

特点，是回答了“它是什么？”

所以（A-优势）……。

功能，是解释了特点如何能被利用，回答了“它能做到什么……”

对您而言（B-利益）……。

好处，即告诉顾客将如何满足他们的需求，回答了“它能带来什么好处……”

您看（E-证据）……。

证据，是向顾客证实你所讲的好处，回答了“怎么证明你讲的好处……”

举例1：瓜子二手车居2017年二手车软件排行第一，数据显示：瓜子二手车APP月活跃度达到714.68万，是第二名人人车（月活跃度227万）的2.6倍；行业地位进一步巩固、领跑行业。

没有中间商赚差价的个人二手车网站

广告词：爪子二手车直卖网，没有中间商赚差价，车主多卖钱，买家少花钱，创办一年，成交量就已遥遥领先。

买卖二手车，当然上瓜子！（49个字）

爪子二手车FABE句式：

（因为）爪子二手车直卖网

（所以）没有中间商赚差价

（对于您而言）车主多卖钱，买家少花钱

（您看）创办一年，成交量就已遥遥领先

举例2：猫和鱼

Fabe

猫和鱼

Fabe解释

猫有可能的反应

F:特点

一万元

这是什么？

什么乱七八糟东西？

很多钱

要钱干嘛

A:优势

一万元可以买很多鱼

怎么样？

那又怎么样？

买鱼就是钱的作用

主人会喂我

B:好处

一万元可以买很多新鲜的鱼，你可以大吃一顿

有用吗？

知道一万块可以买很多鱼，让我吃个饱，但你为何要给我一万块？是不是假钱或你一定有坏的企图

买鱼可以大吃一顿就是钱给猫带来的利益

E:证明

你心仪已久的隔壁家小花猫（女朋友），刚刚在我这买了，现在正在享用鲜美的鱼呢

真的吗？

谁买过了？

最喜欢的人做的事，我一定相信了

小花做了，我也要立刻去做

举例3：真皮沙发的FABE销售过程简析

“先生您好，欢迎观临，看一下我们最新上市的真皮沙发。”

F：“我们这款沙发是真皮的。”

A：它非常柔软

B：“您坐上去会非常舒服？”

要不你坐上来试一下。将这几句话连起来，顾客听起来会产生顺理成章的反应。

思索：生活中有哪些常见的利用FABE法则进行销售的例子/或者用FABE进行一个简单的自我介绍？

02

运用方式/FABE销售法

1、从顾客分类和顾客心理入手

恰当使用“一个中心，两个基本法”。

“一个中心”是以顾客的利益为中心，并提供足够的证据。

“两个基本法”是灵活运用观察法和分析法。

2、3＋3＋3原则

3个提问（开放式与封闭式相结合）

“请问您购买该产品主要用来做什么？”

“请问还有什么具体要求？”

“请问您大体预算投资多少”

3个注意事项

把握时间观念（时间成本）

投其所好（喜好什么）

给顾客一份意外的惊喜（赠品、一次技术澄清数码家庭规划）

3个掷地有声的推销点（应在何处挖掘？）

质量

款式

价格

售后附加价值等等

03

FABE法则使用关键

一定要以顾客的需求为中心并且提供足够的证据：产品的特性及优点是以生产者（销售方）的角度赋予的。每位顾客都有不同的购买动机，产品有再多的特性与优点，若不能让顾客体会到，再好的特性及优点，对顾客而言，都不能称为利益。反之，若能发掘顾客的需求，从而再找出产品的特性及优点，来满足顾客的需求，或解决顾客的问题，给顾客带来利益，这才销售人员存在的价值。销售人员带给顾客累积的利益愈多，顾客愈能得到最大的满足。

04

注意事项

1.千万不要站在自己的角度去销售你的产品，消费者不可能像你一样了解产品，更不可能像你一样专业。所以，这就需要你随时把自己变成小白，站在一个小白消费者的角度去思考问题，这样才容易成交。

2.需要向消费者出示证据，因为从人脑科学的角度来看，人的大脑其实分为三个部分：新脑、间脑和旧脑。新脑负责规划，间脑负责情感，旧脑负责决策。而负责决策的旧脑，它非常以自我为中心，它需要你提供更多的证据，来证明这个产品或服务对它有利，它才能作购买决定，所以证据对成交来说非常重要。那么，我们在出示证据时，需要注意以下三点：

第一点，要与客户有关，你的证据至少要有3个以上，是同客户情况相似的内容，这样才会产生代入感。

第二点，你出示的证据，最好能包括具体的公司名称，具体的客户名字，具体的数据等，这样会让客户觉得真实可信。

第三点，在证据中，要学会使用对比，比如之前和之后的对比，危险和安全的对比，快和慢的对比，好和不好的对比，你的方案和竞争对手方案的对比，等等。

销售人员基本功：

站在客户的立场上，用客户听得懂的语言，像唠家常一样，声情并茂的介绍自家产品，用最短的时间打动客户！

为所有我们关心和热爱的人创造价值，解决问题。

我们也坚信保险行业越来越美好！

? -— 一路前行感恩有您 -—

如何选购二手车的小知识，看了不亏

要注意的问题很多：

第一、是不是黑车、赃车，是不是报废车、是不是拼装车，是不是偷盗来的车、是不是骗来的车；

第二、是不是低压、依法被查扣、证据、财产保全的车；

第三、是不是依法确定的物证（比如某案件的作案车等）；

第四、是不是排放、其他检测不合格的车；

第五、是不是国家马上要禁止上路的车；

第六、是不是发生重大事故后逃逸的车，有没有严重的违章记录，有没有交齐国家有关税费。

另外还要确定车龄、里程、车况、保养好坏、汽车的品牌、行驶年限、行驶里程、发动机、底盘、整体外观、内饰等因素，然后自驾感受一下车的实际情况。

扩展资料：

淘二手产品，其实在某种层次上是一种精神境界，从转让，收购二收产品中可以看出一个人的心态，他懂的节俭！这种精神是值得所有人去学习的。

买二手产品的优势，二手商品确实物美价廉，而且起到调节余缺、节约社会资源地作用，同时也能让城市里收入不高的工薪阶层和刚毕业大学生所能接受。

理性购买二手商品，在买二手商品前一定要注意以下几点：

1、要查清二手商品的来源；

2、要了解售前售后服务；

3、要知道生产日期和使用寿命。

参考资料：

如何选购二手车的小知识，看了不亏

时至今日，随着二手车市场的不断发展和扩大，二手车逐渐被人们所接受，二手车资本市场也越来越火热。购买一台二手车也成为很多人的需求，但同时也会产生很多问题。

二手车所具备的性价比高、折价率低、保养维修方便等优势，但也有部分人持观望态度，有各种疑虑。还是会让不少消费者潜意识里感到担忧，宁愿花费超出自己能力范围之外高出几倍的价格购买新车，也不愿意尝试购买二手车。

二手车都有哪些让人担心的地方

一、挑选爱车

以前人们在买二手车的时候，都会自己去二手车市场里面看一下，或者就是通过朋友介绍、网上信息等途径。而现在又出现了各种汽车电商平台和二手车平台，虽然这些平台都说自己多少项检测，保证无事故、无泡水什么的，但还是建议看看真车。

二、查清车况

二手车和新车相比，除了稍微旧一些，但个别的也有可能存在一些风险，其中最需要注意的就是事故车、翻新车和过水过火车。

事故车是指由非自然损耗的事故，造成车辆伤损，导致机械性能、经济价值下降的车辆，而且并不局限于交通事故，像火烧、泡水、运输损害等都可以算事故车。

这类车从法律上来说是可以交易的，只要能通过安检，它就可以再次交易。但是车辆检查时总有些毛病是不容易检查出来的，一些隐藏在看不见地方的问题，这就需要上抬举机，把车架起来。

判断一辆车的好坏

一、会看会查

买二手车一定要检查发动机号和车架号，看4S保养记录，看有没有里程表调表的问题，如果遇上一些无良商家，看到顾客不懂，会借机欺骗消费者。

二、注意库存车

库存车是没有一个明确法律定义的，但在汽车销售行业确实有“库存车”一说，它一般是指库存时间超过一年还没有销售出去的汽车。一辆车，长期卖不出去，说明它多半是有一些暗病的，而往往有些4S店在看到来买车的人没什么经验，提车的时候可能会把库存车提给他。

其实是否库存很容易分辨。一来车辆的出厂时间车辆铭牌上写得清清楚楚，二来经销商也不会隐瞒库存车的身份，因为，根本隐瞒不了。我们需要分辨的，只有这辆车在库存期间是否得到良好的维护和保养而已。要知道，保养的好坏，对车况的影响十分明显。这关系到你是买回一辆车龄较长的新车，还是一辆零公里的旧车。

不管是新车还是二手车，试车这个环节肯定少不了，开出去溜一圈看看方向盘有没有跑偏，过颠簸路面的时候车辆有没有异响，底盘是否松散等。最关键的一点就是开出去转一圈之后，回来看看排气筒，用纸塞进去擦一下，如果有油渍肯定就是烧机油，正常情况下排气筒都是干的。看排气筒的同时顺便观察一下底盘，别买了个底盘都锈烂的车，自己还蒙在鼓里。

看完之后如果觉得满意，价格也划算的话就该交车了。如果能过户的话，就不用考虑那么多了。如果不能过户的话，行驶证、机动车登记证书、强制保险单副本、购车发票、以及车辆所有人的身份证复印件这些都要确保完备。

二手车整个行业不透明、不成熟，交易过程中暗藏猫腻，消费者很容易“踩雷”。