二手车产品定位-二手车客户目标定位分析

1.二手车销售方法技巧

2.二手车经销商如何以用户思维经营？

3.二手车如何联系客户？

二手车销售方法技巧

二手车销售是服务的开始，是盈利的实现。同行竞争的压力和客户的变化，需要销售技巧的不断提升和观念的不断更新。

不合格的销售员：不管零售店有多少车卖，总会少一辆——客户想要的车。

优秀的销售员：不管客户想买什么车，他都有——，这是他想卖的车。

所以，作为汽车销售人员，你必须“永远主动引导客户”，避免陷入销售误区。

在购买行为中，顾客的心理变化主要包括八个阶段：满意阶段、认知阶段、决策阶段、需求测量阶段、明确定义阶段、评价阶段、顾客选择阶段和后悔阶段。所以作为二手车卖家，最重要的是明确客户的心理动机，解除客户的心理防线。

不同的顾客有不同的购买习惯。面对各种客户类型，一个优秀的二手车销售员要学会提问和倾听。通过分析客户的需求，给出最合适的建议，促进交易。

客户最关心的是什么？无非就是买错了，买贵了！这个时候，销售人员只需要迎合客户的需求，帮助客户打消疑虑，增强客户的购买信心。

很多人问“客户喜欢挑产品毛病怎么办？”。事实上，客户是否愿意提问，一般是对你专业表现的一种考验。回答的好，客户会因为信任而愿意和你继续谈下去；如果回答不好，就没有机会了。

确定客户是为了问而问还是真的喜欢这辆车提出的问题：

为问而问：无论你怎么回答，他都不会满意，然后争辩，转身离开；

我真的很喜欢这辆车：我认真听你说，和你讨论，但我需要注意。我需要回答专业问题，根据数据回答问题！

二手车销售技巧介绍

1.车辆的外观很重要。

你的车应该彻底清洗，内外都要。有小问题的车辆必须修理。

2.尽量保持车辆的原貌，

如果你想让它变得有光泽，你可以去汽车店洗一洗，但是注意在卖个好价钱之前不要翻新。无论怎么修，有缺陷的零件都逃不过买家犀利的眼睛，得不偿失。

3.提供你的车的历史记录。聪明的购车者想知道你的车保养得好不好，会要求看你的保养记录。一份包含所有收据的像样的维护日志，尤其是油耗变化，可能是一个有用的销售工具。

4.准备相关程序。

车辆的交易手续包括车辆手续和车主手续，车辆手续包括行驶证、机动车登记证书、养路费凭证、购置税附加凭证、购车原件。车主有两类手续：私人车主准备原件，单位准备公章，法人代码证，代办。

二手车经销商如何以用户思维经营？

这个问题好大师啊。目前本人也在学习二手车的相关包括营销方法等

经营这个词涵盖的方面太广，如果立足于客户立场来看，无非就是收到信息，接触，成交的流程。

既然现在是百度知道网络沟通，我们就说说网络的经营吧。

潜在客户在哪里？

做营销首先是要找精准客户，花最小的力气办高效的事情。我们生活在世界上，也基本在网络的世界的，网络里形形的人自己想买二手车，他们怎么办？当然是搜索，使用淘宝，百度，360，微信搜一搜，或者其他入口，我们就在他们搜索后展示我们的广告可以。

上面的客户思维或者说我写的还是传统的思维，那个是传统电脑网络时代的特征，搜索引擎广告，现在早已经是移动网络时代，我们手机上装的玩的都是各种，这些基本是封闭生态，是分散的，所以建议做一些主流的账户来推广，比如微博，当然，也可以在这些上投放广告。广告是可以选择人群属性和定位投放地区等等的

以上两点是推广层面，交易的需要一个平台，可以自建网站，也可以用淘宝等，当然，这些平台基本是用作展示，二手车的实际交易更多的在线下完成。展示平台展示的更多是商家的形象。另外平台有个优势，就是客户粘性，比如平台是商家公众号里的一个商城，那个客户就会关注这个公众号，等下次再想起来需要二手车信息，就不用再去搜索或者被动看到广告，因为重新再去搜索或者被动广告可能看到的不是你，如果有了内容展示的平台，第一次接触你的客户主动关注你，以后在看，可能会直接看你，这些其实是降低了获取新客户的成本。这一点和上面的2是有同性质的网络营销功能的。

就这3点浅见，仅供参考下。

二手车如何联系客户？

1、发自己的名片。很多时候有些人只是看车，当前并不想买车，可是也不要放弃这部分群体，可是潜在客户，不一定什么时候就会想买车。要和对方沟通，了解对方的一些信息。常常和对方联系，这样当想买车的时候就会想起。

2、可以通过网络寻找销售群体。比如用云速数据挖掘，可以帮海选客户，车展也可以帮找到客户。很多地方会举办车展，对车感兴趣或者是对车有需求的人士都会参观。这种场合是一个目标群体集中出现的场合，可以广发广告、名片，让自己的产品给他人留下深刻印象。

扩展资料：

沟通

沟通可能存在着和顾客之间的沟通，和自我之间的沟通，和环境的沟通，和这个社会的沟通。比如说和自我沟通，我们要重新定义我们做二手车的目的是什么，除了赚钱，我们还要不断地帮助顾客着想，以顾客为中心，钱也就不是问题。是由于我们提供高品质的服务，钱自然会到来，那就是第一个关于沟通层面。

在沟通过程中，我们也应该对顾客做深层次的需求分析，帮助顾客理清他要买什么车，同时给顾客一个需求分析清单，帮助顾客挖掘他真正的购买原因。在卖车之前不要着急谈买卖和价格，应该和顾客真诚的花点时间喝茶，好好沟通，以此证明顾客的选择是正确的。